Política de Compra — TAYVO

Esta Política de Compra regula as condições de compra realizadas no site oficial da TAYVO.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.

1. Compra e confirmação do pedido

1.1. Para comprar na TAYVO, o cliente deverá informar dados verdadeiros, completos e atualizados no momento da compra.

1.2. Após escolher o produto e finalizar o pagamento, o pedido será processado pela TAYVO.

1.3. Nenhum produto será enviado antes da confirmação do pagamento.

1.4. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com os dados do pedido.

1.5. A TAYVO poderá cancelar pedidos em caso de erro evidente de preço, falha de sistema, indisponibilidade de estoque ou suspeita de fraude.

2. Pagamento

2.1. Os pagamentos poderão ser realizados pelos métodos disponíveis no checkout, como cartão de crédito, PIX ou outros meios exibidos no site.

2.2. Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.

3. Envio e entrega

3.1. A TAYVO realiza entregas para todo o Brasil.

3.2. O prazo de entrega será calculado com base no CEP informado no checkout.

3.3. O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega.

3.4. Caso o endereço seja informado incorretamente e o pedido precise ser reenviado, os custos adicionais poderão ser de responsabilidade do cliente.

3.5. A entrega poderá ser realizada por transportadoras parceiras ou Correios.

3.6. Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, problemas logísticos, eventos climáticos ou falhas da transportadora.

4. Código de rastreio

4.1. Após o processamento do pedido, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail ou pelos canais oficiais da TAYVO.

4.2. O prazo para disponibilização do código de rastreio pode variar conforme o processamento logístico do pedido.

5. Trocas e devoluções

5.1. O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

5.2. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, sem danos, sem arranhões e preferencialmente em sua embalagem original.

5.3. Produtos usados, danificados por mau uso ou sem condições de revenda poderão ter a devolução recusada.

5.4. Após o recebimento e análise do produto devolvido, a TAYVO realizará o reembolso conforme o método de pagamento utilizado.

5.5. O prazo para reembolso poderá variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.

6. Trocas por defeito ou produto incorreto

6.1. Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido realizado, deverá entrar em contato com a TAYVO dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

6.2. A solicitação deverá conter número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeos do produto recebido.

6.3. Após análise e aprovação, a TAYVO poderá realizar a troca, envio de novo produto, voucher ou reembolso.

6.4. Defeitos causados por mau uso, queda, riscos, danos acidentais ou armazenamento inadequado não serão cobertos.

7. Cancelamento e alteração de endereço

7.1. O cliente poderá solicitar o cancelamento ou alteração do endereço antes do envio do pedido.

7.2. Após o pedido ser enviado, não será possível alterar o endereço de entrega.

8. Reembolso

8.1. O reembolso será processado após o produto retornar à TAYVO e ser aprovado na análise de qualidade.

8.2. Compras feitas no cartão de crédito poderão ser estornadas conforme o prazo da operadora do cartão.

8.3. Compras feitas via PIX poderão ser reembolsadas na conta informada pelo cliente.

9. Atendimento

Para dúvidas, trocas, devoluções ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais da TAYVO:

E-mail: atendimento@tayvo.com.br
WhatsApp: inserir número
Site oficial: inserir site

10. Considerações finais

10.1. Esta política se aplica a todas as compras realizadas no site oficial da TAYVO.

10.2. A TAYVO poderá atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorar a experiência de compra e adequar seus processos operacionais.